Antara agoda dan booking.com

Sunday, December 14, 2014 EJ 3 Comments

Assalamualaikum semua,

Lately ni, aku ada try nak book hotel guna agoda. Kononnya best, murah and senang. Lol. Bukan nak burukkan nama agoda la. Tapi ni based on aku punya experience la. Aku book mula mula macam okay. Harga asal rm600++ untuk dua malam. Then dah campur tax semua naik sampai rm750. Hahaha. Kaget aku. Tapi aku malas nak kisah aku pun go on je la. Tutup mata la tekan book hehe. Lepas tu bermula la episod hitam ku

First problem. Aku nak masukkan additional documents. Kejadah apa la nak book siap kena ambik gambar front card visa tu and gambar ic. Masa mula mula aku dah macam apa benda ni. Tapi sebab percaya dan inginkan percutian yang seronok aku pun buat je la. Walaupun aku rasa cam annoying and menyusahkan aku. Nak transfer bagai. Serious annoyed. Then lepas aku dah transfer semua dah settle try nak procceed, server plak buat problem. Menyirap bukan kepalang aku. Berjuta kali doh try tapi still sama. Pastu call agoda banyak kali macam nak gila. Guna international hotline pun tak dapat. Plus kat agoda punya website, hotline untuk malaysia aku try dial banyak kali semua tak dpt. Aku kena google kat somewhere else website and then jumpa la no telefon agoda.

Agoda patutnya update la nombor telefon kat website korang tu. Kalau papehal camne nak contact. Takkan nak email jeee. Dah la balas dalam masa 24 jam. Tak tenang aku tunggu dalam masa 24 jam tu. Lepas dah email dapat jawapan lambat la gak. Pastu try reload guna browser lain. Sekali boleh. Ingatkan episod hitam ni akan berakhir. Then aku try la proceed booking. okay settle just nak buat payment. Aku punya ni non refundable punya. Sbb aku malas nak perhabis duit bebanyak. Sebab aku pasti akan pergi. Aku taknak cancel kan. So ambik je la yg murah.

Sekali agoda hantar email cakap tak boleh authorize visa aku. Aku pun dah macam urghh?? Asal plak. Takkan tak aktif lagi sbb aku pun baru lepas buat.  Pastu terpaksa la call maybank semua. Maybank cakap aku kena set kan amount debit card limit. Apa ntah. So aku dah setup. Okay so aku pikir dah nak settle. Semangat ni nak call agoda. Ha lupa nak cakap. Agoda hantar email kat aku lepas tu, diorg dh cancel booking aku sebab aku tak settlekan payment, aku try nak call agoda tapi susah nak contact. Camne aku nak jelaskan. No telefon pun tak jumpa. Jumpa kat website lain kot. Urghh aku dh start tension. Lepas visa dah settle aku call agoda lepas jumpa no telefon diorg tu, aku cakap la ada masalah dengan payment lepas tu agoda dah cancel booking aku before aku sempat settlekan problem aku.

Then dia tanya aku pakai kad debit ke kredit. Aku cakap la aku pakai maybank debit card yg ada visa tu. Then dia cakap agoda mmg tak guna debit card. What???? So sia sia la buat visa bagai. Aku buat semua tu untuk agoda kot sbb senang nak book hotel. Dia cakap agoda just pakai kredit card. Tapi aku search kat blog banyak yg cakap diorg pakai debit card takde masalah. Aku dh start confuse. Dia cakap ada yg lepas pakai debit card ada yg tak ikut nasib lah. Aku dah sedih la kan. Aku malas nak pakai credit card aku taknak berhutang kalau boleh. Menyusahkan aku je nanti. So orang tu cadang guna paypal. Hmm dah satu hal aku nak search pulak pasal benda tu. Aku memang pernah dengar pasal paypal tu tapi aku risau la. Macam rumit. Mungkin orang lain biasa tapi aku ni baru nak berjinak jinak kan nak guna online online ni.

So dengan semangat bercuti yang masih bersisa aku pun try la sign up account paypal. Masalahnya aku tak paham sangat. Aku dah penatt. Then aku rasa cam nak give up je. Kalau call hotel tu direct  dah sah sah mahal dia cas. So aku pun termenung mengenang nasib ku. Hahaha syahdu doh. Pastu aku teringat booking.com. hah situ pun macam agoda tapi mahal sikit. So aku try la sign up carik hotel yg sama and rate dia. Rupanya rate dia sama dgn agoda tapi diorg dah included dgn tax and service. So basically harga dia sebijik dgn agoda lepas tambah tax dgn service. Wehhhh tipah tertipu. Kan senang kalau aku pergi booking.com je dari awal. Urghhhh.

Menyusahkan diri betul. So aku tak buang masa terus book. And guess what. Tak sampai 10 minit pun. Nak book dgn agoda ambik 2 hari. And apa yg buat aku seronok sangat sebab booking.com ada kasi free cancellation sampai tarikh tertentu. Agoda pun ada tapi lebih mahal rate dia. So malas aku. Dengan free cancellation  kita boleh cancel anytime and anywhere tau. Plus kita punya debit card tak dicas pun. Dah sampai sana baru kita bayar nak pakai visa, cash, credit card semua boleh. Omg so easyyyy. So bagi kita yg macam tak percaya pada benda online ni takde la rasa risau dan sangsi gitu hehehe. Tapi booking.com ni takde point macam agoda. kalau kumpul point banyak mmg untung tu. Hehe. Tapi process dia yg rumit dan susah nak contact buat aku menyampah tahap gaban. Booking.com sebijik je macam agoda, beza dia bayar kat hotel. And process pun bape minit je. Memang senang la.

So kepada pengguna setia agoda jangan la terasa hehe. Aku cuma menceritakan pengalaman aku dalam menyettlekan process rumit agoda ni. So from now on aku akan avoid agoda. (Untill agoda improve their service)